Layanan WiFi PandawaNet diberlakukan dengan kontrak berlangganan minimal 6 (enam) bulan terhitung sejak layanan dinyatakan aktif.
Perangkat/alat jaringan dipinjamkan kepada pelanggan selama masa berlangganan.
Apabila pelanggan berhenti berlangganan, baik sebelum maupun setelah masa kontrak berakhir, maka perangkat wajib dikembalikan dan akan dicabut oleh pihak PandawaNet.
Layanan ini hanya diperuntukkan bagi pelanggan rumahan (residensial) dan tidak diperkenankan untuk diperjualbelikan kembali, disewakan, atau didistribusikan kepada pihak lain dalam bentuk apa pun.
Sistem pembayaran menggunakan metode prepaid (pembayaran di muka) dan wajib dilakukan setelah proses pemasangan dinyatakan selesai, sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Apabila pelanggan menghentikan layanan sebelum masa kontrak 6 (enam) bulan berakhir, maka pelanggan dikenakan denda pemutusan kontrak sesuai dengan ketentuan perusahaan. Besaran denda meliputi sisa masa kontrak yang belum dijalani dan/atau biaya pembongkaran serta penarikan perangkat, sesuai kebijakan yang berlaku.
Gangguan ditangani sesuai jam operasional Pandawanet.
Pemeliharaan jaringan dapat dilakukan sewaktu-waktu.
Pelanggan wajib memberikan data yang benar, lengkap, dan dapat dipertanggungjawabkan untuk keperluan administrasi, penagihan, dan verifikasi layanan.
Dengan mendaftar, pelanggan menyetujui seluruh ketentuan.
